La carte réduction Réunion

Le pass loisirs Réunion c'est de -15% à -50% sur vos loisirs, restaurants et locations voiture pas cher à la Réunion. Une carte qui vous fera économiser pas mal d'argent pendant vos vacances. Voir aussi Bon plan Réunion.

Foire Aux Questions
Question :

Suis-je obligé de commander en m'inscrivant sur le site ?

Non, l'inscription est gratuite et sans obligation d'achat.En vous incrivant sur le site, vous recevrez régulièrement les offres de VinDirectReunion en cochant la case "abonnement à la newsletter" dans l'onglet "Mon profil".

 
Question :

Comment s'effectue la livraison , et quels sont les frais et les délais ?

La livraison s'effectue par transporteur directement à l'adresse de livraison indiquée, dans des cartons spécialement adaptés au transport du vin, ou en caisse bois d'origine dans le cas ou l'article est fournit avec et commandé en caisse complète.  

La participation aux frais de livraison est de 9€ quel que soit le lieu de livraison sur l'Ile (à l'exception des cirques) et gratuit au delà de 150€ de commande.Aucune livraison sur Mafate.

Le délai de livraison est de 48H00 sur toute l'Ile à partir de l'encaissement de la commande, à l'exception des cirques et des plaines pour lesquels nous livrons sous 6 jours ouvrables.

 
Question :

Comment sont sélectionnés les vins ?

Tous les vins ont été sélectionnés par des professionnels pour leur excellent rapport qualité/prix, et pour la plupart, goutés par notre acheteur pour en vérifier les qualités réelles.

Nous privilégions également les distinctions qui donnent une caution supplémentaire à nos offres.

 
Question :

Que dois-je faire si mon colis est endommagé ?

Lors de la réception de votre commande,si l'aspect de l'emballage ne vous parait pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison.En cas flagrant de bouteilles cassées, vous devez refuser le carton concerné et demander qu'il soit retourné à l'expéditeur.
Dans ce dernier cas,nous vous demandons de prendre contact rapidement avec notre service client sav@vindirectreunion.com à fin d'échange ou de remboursement.
 
Question :

Que faire si le vin acheté ne me convient pas ?

Dans un délai de 15 jours après la livraison,si un vin ne vous convient pas lors de la dégustation de la première bouteille,vous avez la possibilité de retourner la commande dans son emballage d'origine.Les frais de retour sont à votre charge et le prix payé des marchandises retournées vous sera remboursé dans un délai d'une semaine après réception du retour.

C'est la garantie "satisfait ou remboursé"

Attention, cette garantie ne concerne que les produits en stock, et en aucun cas les produits stipulés 'en commande sous 90 jours",qui font l'objet d'un achat spécial pour le client acheteur.

Pour les retours,veuillez contacter notre service client : sav@vindirectreunion.com afin d'obtenir un N° de retour.

 
Question :

Mes données personnelles sont-elles confidentielles ?

Oui, les données saisies lors de votre inscription sur le site sont sécurisées et gardées strictement confidentielles.

Elles sont nécessaires au traitement de votre commande et plus généralement à la gestion des relations commerciales entre vous et nous.La déclaration à la CNIL a été faite sous le N°1692763

Vous disposez dans tous les cas d'un droit d'accès , de modification ou de suppression des données vous concernant (article 34 de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978)

Pour toute demande,il suffit de nous écrire en indiquant votre nom, prénom et adresse.

 
Question :

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui le paiement est sécurisé.

Vous avez le choix de payer avec Paypal qui vous permet de limiter l'accès à votre compte bancaire,ou de payer avec le système Paybox, totalement sécurisé et assuré par la banque.

Vos coordonnées bancaires sont cryptées (SSL) et donc totalement sécurisées. 

 
Question :

Comment obtenir des bons d'achat ?

Vous pouvez obtenir des bons d'achat de deux manières :

1/ La première en parrrainant vos amis (voir l'onglet "Invitez vos amis et gagnez des bons d'achat") pour qui vous recevrez un bon d'achat de 5€ dès leur première commande.

Ce bon d'achat sera visible sur votre panier lors de votre prochaine commande et pourra être utilisé immédiatement ou conservé tout le temps que vous souhaitez.

2/ La seconde , en passant votre commande,votre compte sera immédiatement crédité d'un "Cash Back" de 2% de la valeur de votre achat.Ce montant sera visible sur votre panier lors de votre prochaone commande et pourra être utilisé immédiatement ou conservé tout le temps que vous souhaitez.

 
Question :

Comment ne plus recevoir la newsletter ?

A la rubrique "mon profil", il suffit de décocher la case "abonnement à la Newsletter" .

 
Question :

Est-il possible de panacher ma commande ?

Bien sûr, la plupart des références sont disponibles à l'unité, il convient malgré tout de respecter un multiple de 6 pour que le conditionnement soit adapté à la livraison par transporteur.

 
Question :

Comment faire pour envoyer un cadeau ?

Vous devez faire votre sélection, et c'est au moment de la validation de vos coordonnées que vous indiquerez l'adresse du bénéficiaire, ainsi que le message personnel que vous voulez lui remettre.

Seul un bon de livraison sera joint à l'expédition, vous pourrez récupérer la facture sur l'onglet "Mes commandes".

Encore plus facile,vous pouvez offrir au bénéficiaire un chéque cadeau qu'il pourra utiliser à sa guise.

Pour se faire , rendez vous à la rubrique "Chéque cadeau" du site.

 
Question :

Comment régler ma commande ?

Par carte bancaire en paiement sécurisé

Par Paypal

Par virement bancaire

En contre remboursement moyennant un coût de 5€ pour frais de gestion

Tous ces choix sont proposés lors de la validation de votre commande.

 
Question :

Est-il possible de se faire livrer le samedi ?

Non, notre transporteur effectue des livraisons du lundi au vendredi.

 
Question :

Que faire en cas de retard de livraison ?

Vous devez contacter notre service client par mail : sav@vindirectreunion.com pour demander une recherche.

Nous ferons le nécessaire et vous répondrons dans les 24 heures (jour ouvré)

 
Question :

Que se passe t-il en cas d'absence lors de la livraison ?

En cas d'absence,un avis de passage vous sera déposé et le colis est automatiquement retourné chez le transporteur .

Le destinatire devra prendre un nouveau rendez vous avec le transporteur pour une nouvelle date de livraison.

Pour éviter ce désagrément,réfléchissez bien au lieu de livraison (maison,bureau etc...).

 

 
Question :

Comment faire en cas de manquant à la livraison ?

Notre service commande veille minutieusement au respect de votre commande, néanmoins si vous constatez une erreur,contactez sous 48 heures par mail le service client : sav@vindirectreunion.com.Nous ferons aussitot le contrôle des stocks pour vérifier et valider l'erreur et vous dédommagerons dans les meilleurs délais.

 
Question :

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

après la dernière étape de validation de votre commande sur le site,vous recevrez immédiatement un mail avec le récapitulatif de votre achat.

 
Question :

Comment faire pour récupérer la facture de mon achat ?

Vous pouvez éditer votre facture en cliquant sur l'onglet "Mes commandes".

Vous y retrouverez toutes les factures de vos commandes, et vous pourrez ainsi les éditer à loisir.

 
Question :

J'aime particulièrement un vin que je ne trouve pas à la Réunion, comment faire ?

Vous pouvez nous adresser une demande précisant le nom du vin, du propriétaire ou éventuellement du Domaine avec les coordonnées, nous prendrons contact avec le producteur pour rajouter au plus vite cette référence à notre offre dans les produits 'En commande".

Vous serez informés de la mise en marché du vin,et pourrez ainsi le commander avec un minimum de 5 colis.

  

 
Question :

Qu'est-ce qu'un second de chateau ?

Apellé aussi second vin, deuxième vin, 2ème étiquette, etc... Tous ces termes désignent un vin qui n'est pas le nom principal d'un château, mais qui en emprunte généralement une partie. Le Second vin permet à un château de proposer un vin à prix très intéressant : l'assemblage est souvent différent mais la vinification et l'élevage sont réalisés par les mêmes équipes.

 
Question :

Comment le vin voyage t-il ?

Tous les vins voyagent en container bateau ,isolés par des housses isothermes adaptées pour éviter l'impact de la chaleur pendant le voyage.Ainsi le vin ne subit aucun choc thermique pendant le transport, ce qui vous en garanti la qualité.

 

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